Politique de retour

Motifs de retour

Si le retour est dû à une raison imputable au consommateur, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur que vous choisissez. Si le retour est dû à une raison qui nous est imputable (par exemple, un article défectueux ou endommagé), le consommateur n'a pas à payer les frais de port.

Délai de remboursement

Une fois votre demande de retour approuvée et traitée, le remboursement est généralement crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dans certains cas, selon votre banque ou votre prestataire de services de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (par exemple, carte de crédit/débit, Klarna, PayPal, Swish, etc.). Nous n'effectuons pas de remboursements en espèces ni par tout autre moyen que celui utilisé lors de l'achat. Si vous avez utilisé un service de paiement échelonné (tel que Klarna), le remboursement sera traité conformément à la politique du prestataire de services concerné.

Autres informations

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables, veuillez d'abord contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Adresse de retour : 3e étage, bâtiment A, zone industrielle Heyu, communauté de Zhancheng, rue Fuhai, district de Bao'an, Shenzhen